Дата последнего обновления: %DATE%
В связи со скоропортящимся характером чёрной икры и морских деликатесов, все продажи на этом сайте считаются окончательными после обработки заказа.
Оформляя заказ на этом сайте, клиент соглашается с условиями данной политики.
Возвраты и обмен
Поскольку наша продукция является скоропортящимся пищевым продуктом, мы не принимаем возвраты и не осуществляем обмен товаров после получения заказа.
Правила пищевой безопасности не позволяют повторно продавать возвращённые продукты питания.
Проверка товара при получении
Клиент обязан проверить товар сразу после получения.
Если с заказом возникла проблема (повреждение, неправильный товар или претензия к качеству), необходимо связаться с нами в течение 24 часов после получения продукта.
Претензии, поданные позже указанного срока, могут не рассматриваться.
Требования для рассмотрения претензии
Для рассмотрения претензии клиент должен предоставить:
• номер заказа
• фотографии товара
• фотографии упаковки
• чёткие фотографии, показывающие состояние полученного товара.
Отсутствие достаточных доказательств может привести к отказу в рассмотрении претензии.
Ответственность за хранение
Все продукты должны быть немедленно помещены в холодильник после получения.
Нарушение условий хранения может повлиять на качество продукта и аннулировать возможность подачи претензии.
Решение о возврате средств
Все претензии рассматриваются в индивидуальном порядке по усмотрению компании King Roe.
Одобрение возврата средств, замены товара или предоставления кредита магазина не гарантируется.
Споры по платежам
Клиенты обязуются сначала связаться с King Roe для решения любых вопросов перед подачей спора по платежу или chargeback.